Responsible Gaming

Nine Casino Wersja 1.0 Ostatnia aktualizacja: 17 września 2026 r.

Odpowiedzialny Hazard w Nine Casino

Niniejszy dokument stanowi integralną część regulacji serwisu artdealers.pl i powinien być czytany łącznie z Regulaminem oraz Polityką Prywatności. Dokładamy wszelkich starań, aby gra w Nine Casino pozostawała bezpieczną, kontrolowaną formą rozrywki dla wszystkich naszych użytkowników.

1 Nasze Zobowiązanie

Nine Casino jest platformą przeznaczoną wyłącznie dla dorosłych. Uznajemy, że hazard online może nieść ze sobą ryzyko uzależnienia i problemów finansowych, dlatego traktujemy ochronę gracza jako priorytet równoważny z dostarczaniem rozrywki. Wierzymy, że odpowiedzialny hazard to hazard świadomy — oparty na dobrowolności, kontroli i ustaleniu z góry granic finansowych oraz czasowych.

Nasza polityka odpowiedzialnej gry opiera się na trzech filarach:

Profilaktyka — dostarczanie graczom narzędzi i informacji przed wystąpieniem problemów.
Interwencja — szybkie reagowanie na sygnały problemowego zachowania i ułatwianie dostępu do pomocy.
Ochrona osób wrażliwych — bezwzględna weryfikacja wieku oraz zabezpieczenia chroniące osoby małoletnie i osoby z grupy ryzyka.

Ważne: Gra w Nine Casino powinna być traktowana wyłącznie jako forma rozrywki, a nie jako sposób na zarabianie pieniędzy lub rozwiązywanie problemów finansowych. Nigdy nie graj za środki, których utrata przekraczałaby Twoje możliwości finansowe.

1.1. Zakres zastosowania

Niniejsza Polityka Odpowiedzialnej Gry ma zastosowanie do wszystkich użytkowników serwisu artdealers.pl, niezależnie od rodzaju rozgrywanej gry i wysokości deponowanych środków. Stanowi wiążący element stosunku umownego pomiędzy Nine Casino a graczem, opisanego szczegółowo w Regulaminie.

1.2. Zasada gry kontrolowanej

Przez grę kontrolowaną rozumiemy grę, w której gracz:

Określa przed sesją maksymalną kwotę, którą gotów jest stracić;
Ustala z góry limit czasu spędzonego na grze;
Nie podejmuje prób odegrania się po poniesieniu strat;
Nie gra pod wpływem alkoholu, leków lub substancji psychoaktywnych;
Traktuje ewentualną wygraną jako bonus, a nie oczekiwany dochód.

2 Rozpoznawanie Problemowego Hazardu

Granica pomiędzy hazardem rekreacyjnym a problemowym bywa trudna do dostrzeżenia z perspektywy osoby grającej. Poniższa lista kontrolna ma charakter pomocniczy i informacyjny — nie stanowi diagnozy medycznej. Jeśli odpowiadasz twierdząco na kilka z poniższych pytań, zalecamy skontaktowanie się ze specjalistą lub skorzystanie z zasobów wymienionych w Sekcji 6.

💸 Przekraczanie budżetu: Czy regularnie wydajesz na gry więcej, niż wcześniej planowałeś lub niż możesz sobie na to pozwolić?
🔁 Odgrywanie się: Czy po przegranej odczuwasz silną potrzebę natychmiastowego powrotu do gry, aby odrobić straty?
🙈 Ukrywanie gry: Czy zdarza Ci się ukrywać przed rodziną lub przyjaciółmi fakt grania lub wysokości poniesionych strat?
⏳ Utrata kontroli czasowej: Czy tracisz poczucie czasu podczas gry i spędzasz przy niej znacznie więcej godzin, niż zamierzałeś?
😟 Myślenie o hazardzie: Czy hazard zajmuje dużą część Twoich codziennych myśli — planujesz kolejną sesję, rozmyślasz o przeszłych grach lub szukasz sposobów na zdobycie pieniędzy na grę?
💳 Pożyczanie środków: Czy pożyczasz pieniądze lub sprzedajesz wartościowe przedmioty w celu finansowania gry?
🏠 Zaniedbywanie obowiązków: Czy gra negatywnie wpływa na Twoją pracę, naukę, relacje rodzinne lub inne ważne dziedziny życia?
😰 Niepokój przy braku gry: Czy odczuwasz rozdrażnienie, niepokój lub irytację, gdy nie możesz grać lub gdy próbujesz ograniczyć grę?
📈 Eskalacja stawek: Czy z upływem czasu musisz grać na coraz wyższe stawki, aby osiągnąć ten sam poziom emocji i satysfakcji?
🆘 Nieudane próby zaprzestania: Czy wielokrotnie próbowałeś ograniczyć lub zaprzestać gry, ale bez powodzenia?

Sygnał ostrzegawczy: Jeżeli na trzy lub więcej z powyższych pytań odpowiadasz twierdząco, może to wskazywać na problemowe zachowanie hazardowe. Nie czekaj — skontaktuj się z organizacją pomocową lub skorzystaj z funkcji samowykluczenia opisanej w Sekcji 3.

3 Narzędzia Ochrony Gracza

Nine Casino udostępnia każdemu zarejestrowanemu użytkownikowi zestaw narzędzi umożliwiających kontrolowanie nawyków gry. Dostęp do tych funkcji jest bezpłatny i dostępny z poziomu panelu konta. Poniżej opisujemy każde z dostępnych narzędzi.

3.1. Limity Finansowe

💰 Limit depozytu

Możesz ustalić maksymalną kwotę (w PLN), którą możesz zdeponować w ciągu doby, tygodnia lub miesiąca. Zmniejszenie limitu jest skuteczne natychmiastowo. Zwiększenie limitu wchodzi w życie po upływie 7 dni od złożenia wniosku.

📉 Limit strat

Ustaw maksymalną kwotę netto, którą możesz stracić w danym przedziale czasowym (doba / tydzień / miesiąc). Po osiągnięciu progu system automatycznie uniemożliwi dalszą grę do czasu resetu limitu.

🎰 Limit zakładów

Określ maksymalną wartość pojedynczego zakładu w rozgrywce. Narzędzie to zapobiega impulsywnym, nadmiernie wysokim stawkom w trakcie jednej sesji gry.

3.2. Limity Czasu i Sesji

⏱️ Limit sesji

Ustaw maksymalny czas trwania jednej sesji gry (np. 30 min, 1 godz., 2 godz.). Po upływie wybranego okresu sesja zostanie zakończona automatycznie, a system wyświetli podsumowanie Twojej aktywności.

🔔 Przypomnienie czasowe

Aktywuj powiadomienia informujące Cię o czasie spędzonym w serwisie co 30, 60 lub 90 minut. Regularne przypomnienia pomagają zachować świadomość czasu trwania sesji.

🚫 Limit aktywności dobowej

Określ maksymalną łączną liczbę godzin gry w ciągu doby. Po osiągnięciu limitu dostęp do gier zostanie zablokowany do następnego dnia kalendarzowego.

3.3. Przerwa w Grze (Cooling-Off)

Funkcja przerwy w grze (ang. cooling-off) pozwala na tymczasowe zawieszenie dostępu do gier na wybrany przez użytkownika okres: 24 godziny, 7 dni, 30 dni lub 90 dni. W tym czasie:

Konto pozostaje aktywne — możliwe jest wypłacenie zgromadzonych środków;
Wszelkie działania marketingowe i oferty bonusowe są wstrzymane;
Niemożliwe jest skrócenie wybranego okresu przerwy przed jego upływem;
Możliwe jest jednorazowe przedłużenie trwającego okresu przerwy na wniosek gracza.

3.4. Samowykluczenie

Samowykluczenie jest najsilniejszym dostępnym narzędziem ochrony. Po jego aktywacji dostęp do konta oraz wszelkich gier zostaje trwale zawieszony na wybrany przez Ciebie okres: 6 miesięcy, 1 rok, 3 lata lub bezterminowo. Oto kluczowe zasady:

Wniosek o samowykluczenie wchodzi w życie w ciągu 24 godzin od złożenia;
W trakcie samowykluczenia nie będą wysyłane żadne materiały promocyjne;
Środki zgromadzone na koncie mogą zostać wypłacone zgodnie z obowiązującymi zasadami;
Samowykluczenie nie może zostać odwołane przed upływem wybranego okresu — niezależnie od okoliczności;
Po wygaśnięciu okresu samowykluczenia konieczny jest pisemny wniosek o reaktywację konta, po którym obowiązuje dodatkowy 7-dniowy okres oczekiwania.

Aby złożyć wniosek o samowykluczenie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected] lub skorzystaj z odpowiedniej opcji w panelu konta.

3.5. Rzeczywistościowy Wyciąg Konta

Na żądanie gracza lub automatycznie raz w miesiącu możemy przesłać pełne zestawienie historii gry, obejmujące łączne kwoty wpłat, wypłat, zakładów i wygranych w wybranym okresie. Celem tego narzędzia jest zapewnienie pełnej transparentności i uświadomienie sobie rzeczywistej wartości finansowej aktywności hazardowej.

4 Wskazówki dotyczące Odpowiedzialnej Gry

Ustal budżet z wyprzedzeniem

Przed każdą sesją zdecyduj, ile maksymalnie możesz wydać. Traktuj tę kwotę jak koszt rozrywki — bilet do kina czy kolację — a nie inwestycję.

Nigdy nie graj za pożyczone środki

Gra środkami pożyczonymi, z kredytów lub kart ratalnych jest jednym z najgroźniejszych symptomów problemowego hazardu.

Rób regularne przerwy

Ustaw alarm lub timer. Wstań, rozciągnij się, napij się wody. Przerwa pozwala odzyskać perspektywę i trzeźwą ocenę sytuacji.

Nie graj w złym nastroju

Gra pod wpływem stresu, smutku lub złości prowadzi do impulsywnych decyzji i znacznie wyższego ryzyka problemów z hazardem.

Akceptuj wynik niezależnie od efektu

Zarówno wygrana, jak i przegrana to naturalny element gry. Nigdy nie próbuj „odegrać" strat — to droga do eskalacji wydatków.

Korzystaj z dostępnych narzędzi

Narzędzia opisane w Sekcji 3 istnieją po to, żebyś z nich korzystał. Aktywuj limity prewencyjnie — zanim zaistnieje taka konieczność.

Gra to rozrywka, nie zawód

Statystycznie gry kasynowe są zaprojektowane tak, że przewaga jest po stronie kasyna. Żadna strategia nie gwarantuje zysku długoterminowego.

Szukaj wsparcia bez wahania

Skontaktowanie się z organizacją pomocową jest oznaką siły, nie słabości. Im wcześniej, tym skuteczniejsza pomoc. Patrz Sekcja 6.

5 Ochrona Nieletnich

Usługi oferowane przez Nine Casino są dostępne wyłącznie dla osób, które ukończyły 18. rok życia. Jest to wymóg bezwzględny, od którego nie istnieją żadne wyjątki.

5.1. Weryfikacja Wieku

Każdy nowy użytkownik podlega procesowi weryfikacji tożsamości i wieku (procedura KYC — Know Your Customer), który może obejmować przesłanie:

kopii dowodu osobistego lub paszportu;
aktualnego rachunku potwierdzającego miejsce zamieszkania (nie starszego niż 3 miesiące);
dodatkowych dokumentów na żądanie działu compliance, w uzasadnionych przypadkach.

Do czasu pomyślnej weryfikacji możliwości gracza mogą być ograniczone. Szczegóły procedury opisano w Regulaminie w sekcji dotyczącej weryfikacji konta.

5.2. Odpowiedzialność Rodziców i Opiekunów

Zwracamy uwagę rodziców i opiekunów prawnych na konieczność ochrony dzieci przed dostępem do serwisów hazardowych. Zalecamy w szczególności:

Stosowanie oprogramowania filtrującego blokującego dostęp do witryn hazardowych (np. Net Nanny, Kaspersky Safe Kids, Norton Family);
Niezapisywanie danych logowania w przeglądarce na urządzeniach współdzielonych z dziećmi;
Niezostavljanie otwartej sesji kasyna bez nadzoru na urządzeniu dostępnym dla dziecka;
Przechowywanie poufności danych konta — hasło, login i dane karty płatniczej nie powinny być znane osobom postronnym.

5.3. Zgłaszanie Dostępu Osób Niepełnoletnich

Jeżeli masz uzasadnione podejrzenie, że osoba niepełnoletnia uzyskała dostęp do Twojego konta lub dokonała transakcji w Nine Casino, niezwłocznie skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Każde takie zgłoszenie jest traktowane priorytetowo i objęte pełną poufnością.

Uwaga prawna: Udostępnianie konta w kasynie osobie poniżej 18. roku życia stanowi naruszenie Regulaminu i może skutkować trwałym zamknięciem konta oraz utratą zgromadzonych środków.

6 Zasoby Wsparcia i Organizacje Pomocowe

Jeśli Ty lub ktoś z Twoich bliskich potrzebuje pomocy w związku z uzależnieniem od hazardu, poniżej znajdziesz listę rzetelnych organizacji działających na terenie Polski. Wszystkie wymienione telefony zaufania i serwisy internetowe są bezpłatne lub oferują nieodpłatne konsultacje.

Organizacja	Kontakt / Telefon	Godziny działania	Strona internetowa
Telefon Zaufania – Uzależnienia Behawioralne (KBPN / IPZ PTP) Pomoc dla osób z uzależnieniem od hazardu i ich bliskich	801 889 880	Codziennie, 17:00–22:00 (w tym weekendy)	uzaleznieniabehawioralne.pl
Stowarzyszenie „Nie Gram" Bezpłatna pomoc hazardzistom i ich rodzinom — spotkania, konsultacje, grupy wsparcia	791 880 878	Pon.–Pt. (wg harmonogramu) Email całą dobę	niegram.org
Anonimowi Hazardziści Polska Bezpłatne mityngi grupowe, pełna anonimowość, program 12 kroków	—	Wg harmonogramu spotkań w całej Polsce	anonimowihazardzisci.org
Centrum Wsparcia dla Osób Dorosłych w Kryzysie Psychicznym Całodobowa, bezpłatna pomoc psychologiczna: telefon, email, czat	800 70 22 22	24 godz. / 7 dni w tygodniu (bezpłatne)	centrumwsparcia.pl
Telefon Zaufania dla Dorosłych w Kryzysie Emocjonalnym Wsparcie psychologiczne dla osób dorosłych w trudnych sytuacjach życiowych	116 123	Codziennie, całą dobę (bezpłatne)	116123.pl
Fundacja Lotto im. Haliny Konopackiej Profilaktyka i informacja w zakresie problemów hazardowych, finansowanie programów pomocowych	—	Wg strony internetowej	fundacjalotto.pl
GambleAware Zasoby edukacyjne, narzędzia samooceny, wsparcie online (wersja anglojęzyczna)	—	Całą dobę (online)	gambleaware.org

Poradnia online: Portal uzaleznieniabehawioralne.pl oferuje bezpłatną poradnię internetową z dyżurami terapeutów — możesz skorzystać z pomocy bez wychodzenia z domu i w pełni anonimowo.

7 Kontakt z Nine Casino

Jeśli masz pytania dotyczące narzędzi odpowiedzialnej gry, chcesz aktywować samowykluczenie, zgłosić obawę dotyczącą dostępu osoby niepełnoletniej lub po prostu potrzebujesz wsparcia — nasz zespół jest do Twojej dyspozycji. Traktujemy wszelkie zgłoszenia dotyczące odpowiedzialnego hazardu priorytetowo i z pełną poufnością, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.

Wsparcie ogólne [email protected]

Ochrona danych / DPO [email protected]

Waluta obsługiwana PLN (złoty polski)

Minimalny wiek 18 lat

7.1. Czas Odpowiedzi

Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości e-mail dotyczące odpowiedzialnej gry w ciągu 24 godzin od ich otrzymania. W przypadku pilnych zgłoszeń (podejrzenie dostępu osoby niepełnoletniej, natychmiastowe żądanie samowykluczenia) gwarantujemy reakcję w ciągu 12 godzin.

7.2. Metody Płatności Dostępne w Serwisie

Nine Casino obsługuje następujące metody płatności dostępne dla graczy z Polski:

Visa / Mastercard — karty kredytowe i debetowe;
BLIK — natychmiastowe płatności mobilne;
Przelewy24 — przelewy online przez polskie banki;
PayU — agregator płatności obsługujący polskie banki;
Skrill — portfel elektroniczny;
Neteller — portfel elektroniczny;
MuchBetter — płatności mobilne;
Paysafecard — przedpłacone vouchery;
Bank Transfer (SEPA) — przelew bankowy;
ecoPayz — portfel elektroniczny.

Szczegółowe warunki dotyczące limitów wpłat, czasu realizacji wypłat i ewentualnych opłat znajdziesz w Regulaminie.

Pamiętaj: Gra powinna być przyjemnością. Kiedy przestaje nią być — czas po pomoc.
Zadzwoń: 801 889 880 (Telefon Zaufania, hazard, codziennie 17–22) lub 800 70 22 22 (Centrum Wsparcia, całą dobę).